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Dúvidas Comuns Respondidas
Pedidos e Envios
Entregamos em até 3 dias úteis para SP Capital e 5-7 dias para outros estados. O prazo começa após a confirmação do pagamento.
Clique em “Minha Conta” no menu, preencha seus dados e confirme o e-mail. Pronto! Você ganha acesso a promoções e histórico de pedidos.
Após o login, vá em “Meus Pedidos” > “Detalhes” e solicite a alteração. Se o pedido já foi enviado, entre em contato via WhatsApp.
O código de rastreio é enviado por e-mail/SMS assim que o pedido é despachado. Acompanhe pelos Correios ou nossa página de rastreamento.
Não. Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras (Mercado Pago, PagSeguro, etc.), sem armazenamento em nosso sistema.
Sim, seguimos a legislação brasileira (incluindo ICMS). O valor é calculado automaticamente no checkout.
Sim! Entregamos em todas as regiões, com frete calculado por peso/CEP.
Sim, sempre agrupamos os produtos em um único pacote, exceto em casos de pré-venda ou estoque diferenciado.
Dúvidas Comuns Respondidas
Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e com nota fiscal. Consulte nosso [link de política completa].
Nos desculpe pelo erro! Entre em contato via WhatsApp (11) XXXXX-XXXX com fotos do produto e nota fiscal para resolvermos imediatamente.
Av. Paulista, 1000 – São Paulo/SP (só após aprovação do nosso time). Envie-nos o código de postagem para rastrearmos.
WhatsApp (11) XXXXX-XXXX ou e-mail contato@biocosmeticos.com.br. Horário: Seg-Sex, 9h-18h.
Contate-nos ATÉ 1h após a compra. Pedidos já enviados só podem ser redirecionados mediante taxa dos Correios.
Sim, se o pagamento ainda não foi aprovado. Caso contrário, aguarde o recebimento e solicite a troca/devolução.
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